發票問題說明
  • 何時會開出發票？
nuby官網所開立之發票，目前統一採用雲端電子發票寄送，於訂單確認且已付款後，系統將自動將開立電子發票通知至您的信箱。
 
  • 購買並付款後，何時會收到發票？
個人電子發票：訂單成立後(完成付款)，系統會自動由ezpay電子發票開立雲端發票到信箱。
公司戶電子發票：於訂單結帳時，打入統編，訂單成立後(完成付款)，會由ezpay電子發票開立雲端發票到信箱。
 
  • 發票發立後發現開錯或漏開該如何處理？
個人發票為ezpay電子發票系統自動開立，若有錯誤或漏開，請致電客服：02-8798-8598分機214，由專人為您處理。
 
  • 發票中獎如何對獎?
中獎者至【全家FamiPort】列印中獎發票操作步驟
步驟1：選擇列印查詢的【電子發票】
步驟2：選擇【中獎發票列印】
步驟3：同意服務條款
步驟4：選擇【QR Code掃描】或【手動輸入發票資訊】
步驟5：選擇【QR Code掃描】，並按下【開啟掃描器】
步驟6：列印中獎發票
步驟7：選擇【手輸發票資訊】，並輸入廠商代號 (ezPay簡單付廠商代號為：575004)
步驟8：輸入發票資訊：發票號碼、開立日期、隨機碼
步驟9：列印中獎發票
*未歸戶的發票可搭配我們ezpay超商列印方案，可以憑通知信到全家列印
 

消費者權益聲明
 

  • 我們遵守《消費者保護法》及相關法規，保障您的購物權益。

  • 所有商品均為正品，並提供商品資訊透明揭露（含規格、材質、產地、價格等）。

  • 若商品有瑕疵或不符訂單內容，您有權依照退換貨政策申請處理。

訂單免運與退款或退貨政策
依《消費者保護法》規定，您於收到商品後七日內（含例假日）享有七天鑑賞期。
                 
鑑賞期並非試用期，退回商品須保持全新狀態及完整包裝（含商品、附件、贈品、發票）。
                 
不接受退貨的情況：已使用、污損、缺件、食品已拆封、客製化商品。    
                 
退款將於收到退回商品並檢查無誤後 7 個工作天內辦理。
(退款細節將有專人與您連絡)
  • 訂單金額要滿多少才有免運？
         線上付款(信用卡/ATM/虛擬ATM)：滿$1200免運(台灣本島)
         外島寄送請洽客服詢問報價。		      
 

出貨時間與運送資訊
現貨商品：付款完成後 3 個工作天內出貨（不含假日）。
(若在 2天後未付款，訂單將自動失效)		      
                 
預購商品：依商品頁標示的預計出貨日為準。        
                 
出貨後可來電或信箱詢問物流追蹤碼，運送時間約 2-3 個工作天（偏遠地區及離島可能延長）。